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Client Relations Manager/Luxury Fashion Brand【都内】[68914]|アパレル・ファッションの求人・転職ならエラン

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No.68914  更新日:2024年02月09日

Client Relations Manager/Luxury Fashion Brand【都内】

こだわりポイント コミュニケーション能力が活かせる 業界・職種経験を活かせる 語学力を活かす(英語) 最寄駅より徒歩圏内 大手企業 外資系企業 複数名募集 制服支給 社割あり 外資
職種名 WEB系 年収 350万円- 500万円
※年収は前職のご経験・実績を考慮して決定します。

勤務地 東京都Tokyo 応募資格・条件
◆Bachelor's degree in Business, Marketing, Fashion Management, or a related field. A master's degree is a plus.
◆Proven experience (X+ years) in client relations or customer service, preferably within the fashion or luxury retail industry.
◆Strong understanding of clienteling principles, data-driven strategies, and customer lifecycle management.
◆Proficiency in data analysis and the ability to translate insights into actionable strategies.
◆Detail-oriented and organized, with the ability to manage multiple tasks and priorities simultaneously.
◆Proficiency in Microsoft Office Suite and customer relationship management (CRM) tools.
◆Fluent in [Specify relevant languages] (written and spoken), [Additional languages are a plus].
【語学】
English Skill→Business

仕事内容 ◆Role mission
We are seeking a highly motivated and results-driven Client Relations Manager to join our esteemed fashion brand, Gucci. Reporting to the Client Relations Senior Manager, you will play a pivotal role in enhancing and maintaining client relationships, fostering brand loyalty, and driving business growth. Your primary responsibility will be to support the implementation and execution of clienteling strategies, ensuring the highest level of service for our valued clientele.

As a Client Relations Manager, you will collaborate closely with various teams, including in-store clienteling managers, clienteling ambassadors, data analysts, and retail stakeholders to deliver an exceptional brand experience.

◆Key accountabilities
・Collaborate with the Client Relations Senior Manager to strategize, implement, and oversee clienteling plans aimed at recruitment, retention, and reactivation of diverse client segments.
・Work closely with in-store clienteling managers and clienteling ambassadors to provide guidance and support for clienteling activities within stores. Develop and nurture strong client relationships to ensure a personalized and memorable shopping experience.
・Partner with the data analysis team to develop comprehensive client lists and profiles for targeted clienteling initiatives. Leverage data insights to tailor client interactions and offerings effectively.
・Liaise with Retail and Merchandising teams to ensure seamless coordination and delivery of high-level services to specific clientele. Collaborate on clienteling strategies that align with overall brand objectives.
・Coordinate and oversee all Brand Experience & Loyalty programs, both domestic and international, in collaboration with Headquarters. Develop and execute engaging loyalty initiatives that enhance customer engagement and loyalty to the Gucci brand.
・Stay updated on industry trends, market dynamics, and competitive landscape to provide informed recommendations for continuous improvement of clienteling strategies and programs.
・Monitor and analyze clienteling performance metrics, providing regular reports and insights to the management team. Identify areas of opportunity and implement adjustments to optimize results.Uphold the brand's values and image by ensuring all client interactions align with Brand's standards of excellence and luxury.
   

【企業・ブランド】
◆Since opening a leather goods specialty store in Florence, Italy, it has been established as the world's top brand and continues to attract celebrities around the world.
勤務時間 09:30〜18:00 実働7時間30分
休憩時間:60分
待遇・福利厚生 交通費支給(社内規定による)、時間外勤務手当、社会保険完備、社員割引制度、団体生命保険、団体傷害保険、保障保険、制服貸与、財形貯蓄、確定拠出年金、永年勤続表彰 他
休日休暇 土日祝日完全週休2日( 年120日 ) 年次有給休暇、慶弔休暇、介護休業制度、産休・育休制度 他

雇用形態 正社員 
企業名 非公開 業種 アパレルアクセサリー・ジュエリー・ウォッチバッグ・小物・シューズ

応募方法

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